Şartlar ve Koşullar
gozdealisveris.com internet sitesini ziyaret eden, üye olan veya sitemiz üzerinden alışveriş yapan tüm kullanıcılar aşağıda yer alan şartları kabul etmiş sayılır. Bu Şartlar ve Koşullar metni, Gözde Alışveriş tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin kullanımına ilişkin genel kuralları, sipariş süreçlerini, ödeme, teslimat, değişim ve kusurlu ürün işlemlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Genel Hükümler
Gözde Alışveriş, müşterilerine güvenilir, kolay ve avantajlı bir online alışveriş deneyimi sunmayı hedefler. Sitemiz üzerinden sunulan tüm ürünler, stok durumu ve ürün açıklamalarında belirtilen bilgiler doğrultusunda satışa sunulmaktadır.
Kullanıcılar, gozdealisveris.com internet sitesini kullanırken yürürlükteki mevzuata, genel ahlak kurallarına, dürüstlük ilkesine ve işbu Şartlar ve Koşullar metninde belirtilen hükümlere uygun hareket etmeyi kabul eder.
Gözde Alışveriş, gerekli gördüğü durumlarda site içeriğinde, ürün bilgilerinde, fiyatlarda, kampanyalarda, teslimat koşullarında ve işbu Şartlar ve Koşullar metninde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
2. Üyelik ve Kullanıcı Bilgileri
Kullanıcılar, site üzerinden üyelik oluştururken veya sipariş verirken doğru, eksiksiz ve güncel bilgiler paylaşmakla yükümlüdür. Yanlış, eksik veya güncel olmayan bilgiler nedeniyle siparişin teslim edilememesi, fatura düzenlenememesi veya kullanıcı ile iletişim kurulamaması durumunda sorumluluk kullanıcıya aittir.
Kullanıcı, üyelik hesabına ait kullanıcı adı ve şifre bilgilerini gizli tutmakla yükümlüdür. Hesabın üçüncü kişiler tarafından kullanılmasından doğabilecek tüm sorumluluk kullanıcıya aittir.
Gözde Alışveriş, güvenlik gerekçesiyle veya kötüye kullanım tespit edilmesi halinde kullanıcı hesabını geçici olarak askıya alma veya iptal etme hakkını saklı tutar.
3. Ürün Bilgileri ve Fiyatlandırma
Sitede yer alan ürün görselleri, açıklamaları, fiyatları ve stok bilgileri mümkün olduğunca doğru ve güncel şekilde sunulmaya çalışılır. Ancak teknik hatalar, yazım hataları, stok güncellemeleri veya sistemsel sorunlar nedeniyle ürün bilgilerinde farklılıklar oluşabilir.
Gözde Alışveriş, ürün fiyatlarında, kampanyalarda ve stok bilgilerinde değişiklik yapma hakkına sahiptir. Sipariş onaylandıktan sonra, sipariş içeriği ve ödeme bilgileri esas alınır.
Ürün görselleri temsilidir. Ürünün rengi, ambalajı veya bazı detayları ekran ayarları, tedarikçi farklılıkları veya ürün güncellemeleri nedeniyle küçük farklılıklar gösterebilir.
4. Sipariş Süreci
Kullanıcı, sitede yer alan ürünleri sepete ekleyerek sipariş oluşturabilir. Sipariş tamamlanmadan önce ürün adı, adet, fiyat, teslimat adresi, fatura bilgileri, kargo bedeli ve toplam ödeme tutarı kullanıcıya gösterilir.
Kullanıcı, siparişi onayladığında ürün bilgilerini, fiyatı, ödeme şeklini, teslimat koşullarını, değişim şartlarını ve diğer satış koşullarını kabul etmiş sayılır.
Gözde Alışveriş, stokta bulunmayan, tedarik edilemeyen, fiyat veya sistem hatası bulunan siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda kullanıcı bilgilendirilir ve ödeme yapılmışsa ilgili tutar kullanıcıya iade edilir.
5. Ödeme Koşulları
Sitede sunulan ödeme yöntemleri kredi kartı, banka kartı, havale/EFT, kapıda ödeme veya Gözde Alışveriş tarafından belirlenen diğer ödeme seçeneklerinden oluşabilir.
Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemeler, banka ve yetkili ödeme kuruluşlarının güvenli altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. Gözde Alışveriş, kullanıcıların kart bilgilerini doğrudan saklamaz.
Ödeme işleminin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması, iptal edilmesi ya da ödemenin satıcıya ulaşmaması halinde sipariş işleme alınmayabilir veya iptal edilebilir.
6. Teslimat ve Kargo
Siparişler, kullanıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi ürün stok durumuna, kargo firmasının çalışma düzenine, teslimat adresine, kampanya dönemlerine ve operasyonel yoğunluğa göre değişiklik gösterebilir.
Kullanıcı, teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olduğunu kontrol etmekle yükümlüdür. Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslimatın yapılamaması halinde doğabilecek sorumluluk kullanıcıya aittir.
Kargo teslimatı sırasında pakette ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya hasar bulunması halinde kullanıcı ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmelidir. Hasarlı paket teslim alındıysa, kullanıcı en kısa sürede Gözde Alışveriş ile iletişime geçmelidir.
7. Değişim Şartları
Gözde Alışveriş’te değişim süresi, ürünün kullanıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 3 gündür. Kullanıcı, değişim talebini teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde Gözde Alışveriş’e bildirmelidir.
Değişim talebinin değerlendirilebilmesi için ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş, orijinal ambalajı bozulmamış, varsa aksesuarları, kullanım kılavuzu, garanti belgesi ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekir.
Kullanılmış, zarar görmüş, eksik parça ile gönderilmiş, ambalajı bozulmuş, hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan veya yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünlerde değişim talebi kabul edilmeyebilir.
Değişim işlemlerinde kargo ücretinin hangi tarafa ait olacağı, ürünün durumu ve değişim sebebine göre Gözde Alışveriş tarafından kullanıcıya bildirilir.
8. İade Şartları
Gözde Alışveriş’te kişisel tercih değişikliği, ürünü beğenmeme, siparişten vazgeçme, yanlış ürün seçme veya benzeri keyfi nedenlerle iade kabul edilmez.
Ancak ürünün kusurlu, ayıplı, hasarlı veya sipariş edilenden farklı gönderilmesi halinde kullanıcı Gözde Alışveriş ile iletişime geçebilir. Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde süreç, ürünün durumu incelendikten sonra değerlendirilir.
Kusurlu ürünlerde Gözde Alışveriş; ürünün değiştirilmesi, onarılması, bedel indirimi uygulanması veya gerekli durumlarda iade sürecinin başlatılması gibi seçeneklerden uygun olan işlemi yürütür.
İade veya değişim süreci başlatılmadan önce kullanıcının mutlaka Gözde Alışveriş ile iletişime geçmesi ve kendisine bildirilen yönlendirmelere uygun hareket etmesi gerekir. Onaysız gönderilen ürünlerin kabul edilmeme hakkı saklıdır.
9. Cayma Hakkı ve İstisnalar
Mesafeli satış işlemlerinde tüketicinin kanuni hakları saklıdır. Ancak bazı ürün ve hizmetlerde, ürünün niteliği gereği cayma hakkı veya iade hakkı kullanılamayabilir.
Özel olarak hazırlanan ürünler, kişisel kullanım veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler, ambalajı açılmış ve tekrar satışı mümkün olmayan ürünler, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler, dijital içerikler ve mevzuatta belirtilen diğer istisnai ürünlerde iade veya cayma hakkı kullanılamayabilir.
Kullanılmış, hasar görmüş, eksik parça ile gönderilmiş, orijinal ambalajı bozulmuş veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünlerde iade/değişim talebi kabul edilmeyebilir. Kusurlu, ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde kullanıcının yasal hakları saklıdır.
10. Kusurlu, Ayıplı veya Yanlış Ürün Bildirimi
Kullanıcıya teslim edilen ürünün kusurlu, ayıplı, hasarlı veya sipariş edilenden farklı olması halinde kullanıcı, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede Gözde Alışveriş ile iletişime geçmelidir.
Kusurlu ürün bildirimi yapılırken ürünün sipariş numarası, ürün fotoğrafı, varsa hasar görüntüsü ve açıklama bilgileri Gözde Alışveriş’e iletilmelidir. Yapılan inceleme sonrasında kullanıcıya değişim, onarım, bedel indirimi veya gerekli durumlarda iade süreci hakkında bilgi verilir.
Kusurlu ürünlerde izlenecek kargo ve işlem süreci, Gözde Alışveriş tarafından kullanıcıya ayrıca bildirilir.
11. Kampanya ve İndirimler
gozdealisveris.com internet sitesinde sunulan kampanya, indirim, kupon, hediye ürün ve promosyonlar belirli tarih, stok, kategori veya kullanım şartlarına bağlı olabilir.
Gözde Alışveriş, kampanya koşullarında değişiklik yapma, kampanyayı durdurma, süresini değiştirme veya stoklarla sınırlı ürünlerde satışı sonlandırma hakkını saklı tutar.
Kampanyalı ürünlerde değişim, iade veya kusurlu ürün süreçleri, kullanıcının sipariş sırasında fiilen ödediği tutar ve kampanya koşulları dikkate alınarak değerlendirilir.
12. Kullanıcı Sorumlulukları
Kullanıcı, siteyi hukuka aykırı, yanıltıcı, kötü niyetli veya başkalarının haklarını ihlal edecek şekilde kullanmamayı kabul eder.
Kullanıcı, ürün satın almadan önce ürün açıklamalarını, fiyat bilgisini, teslimat koşullarını, değişim şartlarını ve diğer bilgilendirmeleri okumakla yükümlüdür.
Kullanıcı, sipariş sırasında verdiği tüm bilgilerin doğru olduğunu, teslimat ve fatura bilgilerinin eksiksiz olduğunu kabul eder.
13. Fikri Mülkiyet Hakları
gozdealisveris.com internet sitesinde yer alan logo, marka, tasarım, görsel, metin, ürün açıklamaları, grafikler, yazılım altyapısı ve diğer tüm içerikler Gözde Alışveriş’e veya ilgili hak sahiplerine aittir.
Bu içerikler, Gözde Alışveriş’in yazılı izni olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, yayınlanamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.
14. Gizlilik ve Kişisel Veriler
Kullanıcıların kişisel verileri, sipariş işlemlerinin yürütülmesi, ödeme süreçlerinin tamamlanması, teslimatın sağlanması, müşteri hizmetleri taleplerinin karşılanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar, gozdealisveris.com internet sitesinde yer alan Gizlilik Sözleşmesi ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında açıklanır.
15. Mücbir Sebepler
Doğal afet, salgın hastalık, savaş, grev, ulaşım aksaklıkları, tedarik sorunları, internet kesintileri, altyapı problemleri, resmi kurum kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.
Mücbir sebep hallerinde Gözde Alışveriş, yükümlülüklerini geç veya eksik yerine getirmekten dolayı sorumlu tutulamaz. Bu durumda kullanıcı bilgilendirilir ve siparişin iptali, ertelenmesi, değişimi veya gerekli durumlarda ücret iadesi seçenekleri değerlendirilir.
16. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Şartlar ve Koşullar’dan doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatta belirtilen yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Taraflar, uyuşmazlık oluşması halinde öncelikle iyi niyet çerçevesinde iletişim kurarak çözüm sağlamaya çalışacaklarını kabul eder.
17. İletişim Bilgileri
Şartlar ve Koşullar, sipariş, ödeme, teslimat, değişim, kusurlu ürün bildirimi ve diğer tüm talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Gözde Alışveriş
Web Sitesi: gozdealisveris.com
Adres: Çukurova / Adana
Telefon: 0541 383 18 82
E-posta: iletisim@gozdealisveris.com
