Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile gozdealisveris.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş oluşturan alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında düzenlenmiştir.
Satıcı Bilgileri
Firma Adı / Unvanı: Gözde Alışveriş
Web Sitesi: gozdealisveris.com
Adres: Çukurova / Adana
Telefon: 0541 383 18 82
E-posta: iletisim@gozdealisveris.com
Vergi Dairesi: Seyhan
Vergi Numarası / T.C. Kimlik No: 19885176656
Kep Adresi: gozde.bisirici@hs01.kep.tr
Alıcı Bilgileri
Adı Soyadı / Unvanı: Sipariş sırasında alıcı tarafından girilen bilgiler esas alınır.
Adres: Sipariş sırasında belirtilen teslimat ve/veya fatura adresi esas alınır.
Telefon: Sipariş sırasında alıcı tarafından girilen telefon numarası esas alınır.
E-posta: Sipariş sırasında alıcı tarafından girilen e-posta adresi esas alınır.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, alıcının gozdealisveris.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün veya ürünlerin satışı, teslimi, ödeme koşulları, değişim şartları, kusurlu ürün süreçleri ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Alıcı, sipariş oluşturmadan önce ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, kargo bedeli, değişim şartları ve diğer ön bilgilendirme koşulları hakkında bilgilendirildiğini; bu bilgileri elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
3. Ürün Bilgileri
Sözleşmeye konu ürün veya ürünlerin cinsi, türü, miktarı, marka/model bilgisi, rengi, adedi, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri, alıcının sipariş verdiği sırada internet sitesinde yer alan bilgiler ve sipariş özeti esas alınarak belirlenir.
Ürün adı, adedi, satış fiyatı, varsa indirim tutarı, kargo bedeli ve toplam ödeme tutarı sipariş onay ekranında alıcıya gösterilir. Alıcı, siparişi onayladığında bu bilgileri kabul etmiş sayılır.
4. Ödeme Bilgileri
Alıcı, sipariş bedelini gozdealisveris.com internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak öder.
Ödeme yöntemleri kredi kartı, banka kartı, havale/EFT, kapıda ödeme veya satıcı tarafından sunulan diğer ödeme seçenekleri olabilir. Kullanılabilir ödeme yöntemleri, sipariş sırasında internet sitesinde alıcıya gösterilir.
Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde kart bilgileri, yetkili ödeme kuruluşları ve banka sistemleri üzerinden güvenli şekilde işlenir. Satıcı, alıcının kart bilgilerini doğrudan saklamaz.
Ödemenin herhangi bir nedenle banka veya ödeme kuruluşu tarafından satıcıya aktarılmaması ya da ödeme işleminin iptal edilmesi halinde satıcı, ürün teslim yükümlülüğünden sorumlu tutulamaz.
5. Teslimat Şartları
Sipariş konusu ürün veya ürünler, alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat, anlaşmalı kargo firması veya satıcının belirlediği teslimat yöntemi aracılığıyla yapılır.
Satıcı, sipariş konusu ürünü yasal süreler içinde ve stok durumu uygun olduğu sürece alıcıya teslim etmekle yükümlüdür. Teslimat süresi; ürünün niteliğine, stok durumuna, kampanya dönemlerine, kargo firmasının çalışma koşullarına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
Alıcı, teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslimatın yapılamamasından doğacak sorumluluk alıcıya aittir.
Kargo görevlisinden teslim alınan paketlerde ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya hasar bulunması halinde alıcının ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir. Hasarlı teslim alınan ürünlerle ilgili satıcıya en kısa sürede bilgi verilmelidir.
6. Fatura Bilgileri
Siparişe ait fatura, alıcının sipariş sırasında belirttiği fatura bilgilerine göre düzenlenir. Alıcı, fatura bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder.
Fatura, ürünle birlikte gönderilebilir veya elektronik ortamda alıcıya iletilebilir. Fatura bilgilerinde hata olması halinde alıcının satıcı ile iletişime geçmesi gerekir.
7. Değişim Şartları
Gözde Alışveriş’te değişim süresi, ürünün alıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 3 gündür. Alıcı, değişim talebini teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde satıcıya bildirmelidir.
Değişim talebinin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş, orijinal ambalajı bozulmamış, varsa aksesuarları, kullanım kılavuzu, garanti belgesi ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekir.
Kullanılmış, hasar görmüş, eksik parça ile gönderilmiş, ambalajı zarar görmüş, hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan veya yeniden satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünlerde değişim talebi kabul edilmeyebilir.
Değişim talebi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden satıcıya iletilebilir:
E-posta: iletisim@gozdealisveris.com
Telefon: 0541 383 18 82
Adres: Çukurova / Adana
Değişim işlemlerinde kargo ücretinin hangi tarafa ait olacağı, ürünün durumu ve değişim sebebine göre satıcı tarafından alıcıya bildirilir.
8. İade Şartları
Gözde Alışveriş’te, alıcının kişisel tercih değişikliği, ürünü beğenmemesi, siparişten vazgeçmesi, yanlış ürün seçmesi veya benzeri nedenlerle yapılan keyfi iade talepleri kabul edilmez.
Ancak ürünün kusurlu, ayıplı, hasarlı veya sipariş edilenden farklı gönderilmesi halinde alıcının yasal hakları saklıdır. Bu tür durumlarda alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren mümkün olan en kısa sürede satıcıyla iletişime geçmelidir.
Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde satıcı; ürünün durumunu, stok durumunu ve mevzuat hükümlerini dikkate alarak değişim, onarım, bedel indirimi veya iade seçeneklerinden uygun olan süreci yürütür.
İade veya değişim süreci başlatılmadan önce alıcının satıcı ile iletişime geçmesi ve satıcı tarafından yönlendirilen iade/değişim adımlarını takip etmesi gerekir.
9. Cayma Hakkı ve İstisnalar
Mesafeli satışlarda tüketicinin kanuni cayma hakkı, ilgili mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde saklıdır. Ancak mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamayacağı ürün grupları ve durumlar bulunabilir.
Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler; tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler; tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler; elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerikler; gazete, dergi gibi süreli yayınlar; fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ürün veya hizmetler.
Kullanılmış, hasar görmüş, eksik parçalı, orijinal ambalajı zarar görmüş veya yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünlerde iade/değişim talebi kabul edilmeyebilir. Ayıplı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde tüketicinin yasal hakları saklıdır.
10. Kusurlu, Ayıplı veya Yanlış Ürün
Alıcıya teslim edilen ürünün kusurlu, ayıplı, hasarlı veya sipariş edilenden farklı olması halinde alıcı, durumu satıcıya bildirmelidir.
Bu durumda alıcı, mevzuat kapsamında ürünün değiştirilmesini, iadesini, ücretsiz onarımını veya bedel indirimi yapılmasını talep edebilir. Satıcı, alıcının talebini ve ürünün durumunu değerlendirerek yasal yükümlülükleri çerçevesinde işlem yapar.
Kusurlu, ayıplı veya yanlış ürün gönderiminden kaynaklanan durumlarda süreç, satıcı tarafından alıcıya bildirilen kargo ve iade/değişim talimatlarına göre yürütülür.
11. Alıcının Yükümlülükleri
Alıcı, sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını, fiyatını, teslimat bilgilerini, ödeme koşullarını, değişim şartlarını ve cayma hakkına ilişkin bilgileri okuduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
Alıcı, sipariş sırasında verdiği kişisel bilgilerin, teslimat ve fatura bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
Alıcı, teslim aldığı ürünü kullanmadan önce ürünün kullanım talimatlarını, garanti şartlarını ve varsa güvenlik uyarılarını incelemekle yükümlüdür.
Alıcı, değişim kapsamında göndermek istediği ürünü, ürünün niteliğine uygun şekilde korumalı ve satıcıya eksiksiz şekilde göndermelidir.
12. Satıcının Yükümlülükleri
Satıcı, sipariş konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde ve yasal süreler içinde teslim etmekle yükümlüdür.
Satıcı, ürünün stokta bulunmaması, tedarik edilememesi veya mücbir sebep hallerinde alıcıyı bilgilendirir. Böyle bir durumda alıcıya ücret iadesi yapılabilir veya alıcının onayıyla eşdeğer başka bir ürün gönderilebilir.
Satıcı, alıcının kişisel verilerini ilgili mevzuata uygun şekilde korumak ve yalnızca hizmetin gerektirdiği amaçlarla işlemekle yükümlüdür.
13. Kampanya ve İndirimler
gozdealisveris.com internet sitesinde sunulan kampanya, indirim, kupon ve promosyonlar belirli tarih, stok, kategori veya kullanım şartlarına bağlı olabilir.
Satıcı, kampanya koşullarında değişiklik yapma, kampanyayı sonlandırma veya stoklarla sınırlı ürünlerde satışları durdurma hakkını saklı tutar.
Kampanyalı ürünlerin değişim veya kusurlu ürün iadesi süreçlerinde, işlem tutarı sipariş sırasında alıcının fiilen ödediği tutar üzerinden değerlendirilir.
14. Mücbir Sebepler
Doğal afet, savaş, salgın hastalık, grev, ulaşım aksaklıkları, altyapı sorunları, internet kesintileri, tedarik sorunları, resmi makam kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.
Mücbir sebep hallerinde satıcı, yükümlülüklerini geç veya eksik yerine getirmekten dolayı sorumlu tutulamaz. Bu durumda alıcı bilgilendirilir ve siparişin iptali, iadesi veya ertelenmesi seçenekleri değerlendirilir.
15. Kişisel Veriler ve Gizlilik
Alıcıya ait kişisel veriler, siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi, fatura düzenlenmesi, müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar, gozdealisveris.com internet sitesinde yer alan Gizlilik Sözleşmesi ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında düzenlenir.
16. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde alıcının yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Taraflar, uyuşmazlık oluşması halinde öncelikle iyi niyet çerçevesinde iletişim kurarak çözüm sağlamaya çalışacaklarını kabul eder.
17. Yürürlük
Alıcı, gozdealisveris.com internet sitesi üzerinden siparişini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
İşbu sözleşme, alıcının elektronik ortamda sipariş vermesi ve siparişin satıcı tarafından onaylanması ile yürürlüğe girer.
18. İletişim
Sözleşme, sipariş, teslimat, değişim, kusurlu ürün bildirimi ve diğer tüm talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Gözde Alışveriş
Web Sitesi: gozdealisveris.com
E-posta: iletisim@gozdealisveris.com
Telefon: 0541 383 18 82
Adres: Çukurova / Adana